Support och kontakt

Svarstid

Målet är att svara på vanliga supportärenden inom 5 arbetsdagar. Barnsäkerhet, omedelbar kontorisk och trovärdiga allvarliga hot prioriteras direkt. Komplexa rättsliga eller tekniska ärenden kan ta längre tid.

Konto och teknisk hjälp

För inloggning, e-post, profil, aviseringar och tekniska problem:

Integritet och rättigheter

För registerutdrag, rättelse, radering, invändning eller andra dataskyddsfrågor:

Säkerhet och allvarliga rapporter

För barnsäkerhet, misstänkt CSAE/CSAM, kapat konto eller annan allvarlig säkerhetsrisk:

Akut hjälp

Studentchatten övervakas inte som en larmcentral. Vid omedelbar fara, pågående brott eller risk för liv och hälsa: ring 112. För icke-akuta polisärenden i Sverige: 114 14.

Ansvarig aktör